知乎裁员传闻引出神奇系统：可监测员工离职倾向，3年只需4万元

随着知乎裁员的传闻传出，一个号称能监控员工离职倾向的系统进入大众视线。

一张网传系统后台图片显示，一名鞠姓员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。

红星资本局发现，研发这一系统的是上市公司深信服(300454.SZ)，目前该公司市值超过600亿元，其全网行为管理产品已经连续12年保持国内市场占有率第一。

2月12日，有深信服的工作人员告诉红星资本局，现在大公司或多或少都有用深信服的产品，只是产品型号可能不太相同。

“我们的产品是经过公安备案的，是被允许存在的。我们一般都会建议客户要告知员工，因为员工有知情权，但老板为了更好的效果肯定是不告知的，这就会对我们品牌造成一些负面影响。”上述工作人员对红星资本局说。

传知乎裁员、监控员工上网

知乎否认裁员，另一上市公司浮出水面

近日，有网友爆料称，知乎(ZH.US)的视频部门正在裁员，几乎裁掉一半员工。

与上述消息几乎同时曝出的，是知乎安装了行为感知系统，可以通过监控员工的上网行为获悉其浏览招聘网站、投简历等行为，以此了解员工是否想离职。

网传的一组图片显示，在行为感知系统内，可查看有离职倾向员工的详细情况，客户导向部的某鞠姓员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。

对上述网传消息，有网友称，知乎没有客户导向部，这是两个独立事件，但经过传播后，被编纂到一起以吸引眼球；也有网友坚称，在最初的爆料中，两起事件都发生在知乎。

2月12日，红星资本局在微博、脉脉等社交平台进行搜索，已无法找到相关消息的源头，无从考证。

但据证券日报报道，知乎的相关人士回应称，知乎在视频业务上没有裁员计划，还要欢迎视频业务的优秀人才加入。

那么监控员工上网的行为是否存在？

红星资本局注意到，网传消息中的行为感知系统，是由上市公司深信服研发的。这是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商。

销售：监控3年仅需4万元

律师：未告知员工或涉嫌非法收集个人信息

深信服的官网显示，公司认为海量的上网日志中一定蕴含着对用户有用的业务价值。在深信服提供的方案中，上网行为管理系统负责收集数据，行为感知系统负责汇总和分析数据。根据深信服财报，全网行为管理，指包含本地局域网管理和VPN接入网管理两大区域，不仅管理上网的行为，也管理不上网的行为。

2月12日，有深信服的客服告诉红星资本局，一般来说，需要先部署上网行为管理系统，做内网上网审计，再将相关数据导到行为感知系统进行分析。

“这个主要是对员工在单位网络内的网站访问记录进行分析，支持做离职(倾向)分析。”该客服对红星资本局说。

当天，深信服的销售人员小李(化名)向红星资本局提供了离职倾向分析的相关页面。图片显示，管理者可以限定一段时间，查看该期间内访问招聘网站的用户、访问时长、访问次数。

比如，在过去一周的时间内，某公司市场部的一位员工以访问招聘网站1小时20分的累计时长排在第一位，其访问了拉勾网、智联招聘、BOSS直聘等网站，累计访问了20次。

“如果只是想对员工进行离职风险的分析，考虑到成本，只使用上网行为管理系统就可以了，不需要行为感知系统，因为行为感知系统还可以预知更多风险，比如员工发送、上传公司的机密文件等。”小李称。

红星资本局了解到，上述产品均为按年付费的，费用与网络带宽、终端数量有关。

小李对红星资本局称，假设一家公司的带宽是100M，需监测的终端数量为200个，在只使用上网行为管理系统的情况下，3年的费用仅为4万元。

如果是两套系统配合使用，那这一费用会上升到十几万元，在配备更好的网络宽带、更多的终端数量时，费用甚至能达到几十万元。

“我们的产品是经过公安备案的，是被允许存在的。我们一般都会建议客户要告知员工，因为员工有知情权，但老板为了更好的效果，肯定是不告知的，这就会对我们品牌造成一些负面影响。”小李对红星资本局说。

北京云嘉律师事务所副主任赵占领告诉红星资本局，员工的上网行为记录属于员工的个人信息，同时也构成了员工的隐私。是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，核心在于安装上述系统的公司是否告知了员工，或者，相关系统若安装在工作电脑上是否明显、员工能否看得出来。

“不管是哪种方式都需要经过员工的同意，否则会涉嫌非法收集员工的个人信息，对员工个人的隐私权构成侵犯。”赵占领对红星资本局说。

连续12年市占率第一

苏宁易购也苦恼员工“上班摸鱼”

红星资本局发现，深信服在其官方公众号“深信服科技”发布过多个相关的案例展示，其中包括苏宁电器股份有限公司(下称“苏宁电器”)。

该公号内一篇文章称，发达的互联网让员工有了更多的选择，网上聊天、网上购物、在线视频、论坛灌水……上班时间，大家在或多或少地利用工作时间进行非业务操作。

“(苏宁电器)在网络管理方面也同样面临上述这些问题……最终苏宁电器选择了深信服上网行为管理(AC)解决方案来保障企业数据安全和互联网管理。”上述文章称。

不仅仅是苏宁电器，根据公众号“深信服科技”发布的文章，印尼食品和药物监督局、电视机顶盒供应商——深圳创维数字技术股份有限公司等也都部署了其上网行为管理系统。

当红星资本局问及知乎是否是深信服的客户时，小李称，这些大公司或多或少都有用深信服的产品，只是产品型号可能不太相同，“每个城市的企事业单位都一定会有深信服的设备。”

除了离职倾向分析外，深信服的产品还可以帮助管理者查看员工的工作状况。

小李提供的一张图片显示，管理者可以通过后台查看员工的上网记录，分析不同员工访问怠工应用的时长、涉及的泄密文件等情况。

同时，小李还向红星资本局透露，在公司装上这一系统后，即便员工用自己的手机连接公司WiFi，也会被看到相关内容，“比如，它会记录你刷了多久的抖音，但不会详细记录你看了什么视频。”

红星资本局注意到，深信服曾在财报中指出，其全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一。

总市值超600亿元

网络安全业务收入超过六成

深信服的财报显示，从2018年到2020年，其营收分别为32.24亿元、45.90亿元和54.58亿元，归属于上市公司股东的净利润分别为6.03亿元、7.59亿元和8.09亿元。

目前，深信服的业务主要分为三大块，分别是网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络及物联网。前文提到的全网行为管理等产品归为网络安全领域。

红星资本局发现，深信服网络安全业务带来的收入超过六成。

2020年，深信服网络安全业务带来的营收约为33.49亿元，占比达到61.35%；云计算及IT基础架构、基础网络及物联网两项业务的占比分别为29.15%和9.5%。

今年1月25日，深信服发布了2021年度业绩预告。

公告称，其预计营收约为67.07亿元-68.16亿元，同比增长22.87%-24.87%；但其归属于上市公司股东的净利润同比下降61.82%-70.22%，约为2.41亿元-3.09亿元。

对于大幅下滑的净利润，深信服称，一是因为营业收入增速较慢；二是因为投入进一步加大，各项费用仍在快速增长；三，是因为整体毛利率下降。

2月11日，深信服的收盘价报147.10元/股，以此计算，其总市值约为611.5亿元。

红星新闻记者 杨佩雯

标签： 上网行为 苏宁电器 上市公司