共促消费公平 畅通消费诉求渠道

3月15日，由四川天府新区市场监督管理局指导、天府新区华阳街道主办的2022年“3· 15”国际消费者权益保护日暨“春雷行动2022”举行。活动现场有生动的小品表演、庄严的承诺和有奖问答，华阳街道用丰富的宣传方式进一步提升广大居民公平消费、依法维权的意识。

“消费者购买商品后，无损坏可以在几天内退换货？”“消费者遇到不公平消费是否应该要求赔偿？”……活动现场，通过有奖问答，让大家记住消费维权的相关知识。企业代表们上台集体宣读《企业诚信经营承诺书》，表示将依法履行经营者义务，接受相关部门和广大消费者监督，确保居民群众消费安全。

此外，华阳街道还在活动现场放置了一个“公平称”，让群众都来称一称自己的手机重量，大家以自己的手机重量为标准，来判断购买其他物品时商家的称是否公平。

活动现场，工作人员向市民发放消费者维权知识宣传单和食品安全相关知识宣传单，针对居民在日常消费生活中遇到的实际问题进行解答和普及，强化大家的消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。

居民王先生拿着街道发的消费维权宣传单，站在活动广场外的展板处津津有味学习维权知识，他表示：“我们平时消费遇到问题时，也不知道跟谁说、怎么办，现在知道要向相关部门投诉。”

消费维权不只在“3·15”这一天，华阳街道相关负责人朱凌云表示，在“3· 15”国际消费者权益日这天，华阳街道介绍消费者权益保护有关知识和法律法规，宣传消费者权利，目的在于提高消费者的自我保护意识，促进全社会共同关心、支持、参与消费者合法权益保护工作。消费者权益保护需各方共同参与，形成“政府+经营者+社会”共治格局，消费者权益才能得到切实的保护。当天，朱凌云在活动现场发出倡议：

希望广大消费者提高维权意识，敢于并善于维护自身合法权益，共同推动建立良好的消费环境；希望经营者坚持以诚实守信为核心的商业道德，履行必要的社会责任，树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的产品和服务，不以次充好，不以假乱真，不短斤少两，不搞虚假宣传误导消费者，更好地为消费者、为社会服务；希望消费者投诉处置工作人员树立“关注民生、服务消费”的理念，做好消费维权工作。同时深入开展“公平守正安心消费”宣传活动，及时反映消费者的意见和愿望，做好调解和维权工作。

通过此次活动，不仅提高了广大群众的消费权益保护意识，警示广大消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品，让辖区居民对生活中的维权知识增进了了解，增强法治观念，同时引导消费者树立健康、理性、文明的消费理念，使他们懂得如何去维护自已的合法权益。2022年，华阳街道将以共促消费公平为主线，强化消费教育引导，畅通消费诉求渠道，加大消费维权力度，主动化解消费纠纷，在消费者人身、财产安全受到侵害时敢于担当、善于作为，坚定人民立场，让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。

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