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世界快资讯:聚焦直播经济高质量发展 业界:优质产品是核心 需洞察消费者体验


(资料图)

中新网上海4月21日电(记者 陈静)近年来,随着互联网技术的发展和消费需求的升级,直播电商成为触达消费者,满足其消费需求最直接的渠道之一。如何善用直播电商的力量助力品牌实现“破圈”、并实现从量的拓宽转向质的深耕,成为业内外人士关注的话题。

中国计量科学院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤在21日对记者表示,站在行业智库的角度,过硬的产品质量是品牌的基础和生命,以及获得消费者好感度、提高品牌信任的主要切入点。相关电商运营总监张鹏飞亦表示,直播电商的“DNA”始终是不变的,尽管现在行业内不断有新的技术、玩法出现,直播电商的核心仍是聚焦优质的产品,并逐步借助新的技术,让直播产品展示更加清晰直观,让用户真实地感受到产品卖点,从而提升整体购物体验。“直播电商高质量发展最终需要回归到品牌力和产品力。”相关企业高管王恺亦认为,只有高品质、高口碑产品才能形成长效营销话题与复购。

当下,直播电商领域有着巨大发展空间和快速上升的通道,在刚刚结束的“直播新经济·消费新浪潮——直播经济助力新消费高质量发展研讨会”上,多位业界人士从直播电商机构、行业专家、品牌方等角度为行业市场分享了实践经验。

相关电商企业高管新川介绍,早期直播电商势头迅猛的时候,人们多聚焦在销量上。他认为,可提升的方向有两个:在用户体验方面,未来可以有更多更深度共研,通过定制满足消费者的需求,形成一种随用户而动的模式;在与直播电商的协作效率上,未来品牌和机构在提升沟通质量的同时,能够周期性反馈协作问题,不断提升协作效率,为用户提供更好的产品解决方案及提升消费者的购买体验,实现共赢。

智库方面认为,过硬的产品质量是品牌的基础和生命,以及获得消费者好感度、提高品牌信任的主要切入点。 杨雪健 摄

在相关智库电商行业总监陈涛看来:“今后消费者在对商品进行选购时,有很大可能性参考的主要对象就是各类型的直播间,直播间也将在很大程度上替代搜索引擎、导购平台的功能和作用。”他直言,直播会成为消费者购物的主要方式之一,并体现在消费的交易、选择和决策多个环节。在论坛上,王恺认为,应该持续关注消费者体验,从消费者的需求进行直播策划、选品,以简化成交链路、提高物流时效、提升售前与售后体验。

直播电商如何赋能国货品牌?业界认为,直播可助力品牌实现供应链路重构。在不同发展阶段,直播模式可精细化打造品牌和产品形象,进一步缩短消费者的决策链条,创造更高效丰富的购物体验。相关电商企业副总经理徐戌雄介绍,“好的产品+细分赛道定义+直播间加持”,能帮助优质的国货品牌快速深入人心,进而提高品牌价值。

围绕“新消费时代下,直播电商如何赋能品牌发展,助力新消费”等话题,与会各方进行了深入探讨与交流。 杨雪健 摄

在论坛上,凭借在拉动内需、刺激经济、创造就业岗位等领域的带动作用,直播电商将发展壮大的趋势受到业界和智库方面认可。相关企业负责人周彧表示:“直播间打通了营销和渠道的环节,能让新品在一推出市场就获得极大动能,快速地通过直播间触达目。”相关产品企业总裁沈伟良认为:“如今,头部直播团队已从单一的卖货渠道升级成为品牌提供用户洞察,助力品牌升级和产品创新的‘助燃器’。”(完)

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