【全球新视野】从严打击“代理退保”黑产，保护投保人权益

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从严打击“代理退保”黑产

“全额退保”“任意险种无条件全款退保！”……这些五花八门的“代理退保”小广告，你见过吗？近年来，“代理退保”黑产中介诱导投保人非正常退保并从中牟利，对此需严加打击，以更好地保护投保人权益，促进行业健康发展。

“代理退保”黑产是指一些人或组织采用违规手段先帮保险投保人办理保单，再通过收取退保服务费、代领保险金等方式，非法牟取不当利益的一种黑色产业。代理退保者通常会在向保险公司提出退保申请之前，通过诱导、唆使和欺骗等手段，让投保人签订代理退保协议，然后通过篡改投保人信息、虚构保险单、伪造授权委托书、隐藏或篡改信息等方式将投保人的资料提交给保险公司以达到退保目的。通过这一系列“操作”，代理退保者往往收取高额手续费和服务费，甚至把客户的钱款直接占为己有。

从消费者的角度看，“代理退保”黑产中介诱导、唆使消费者退保，使其在支付高昂手续费的同时失去了应有的保障。未来再投保时，消费者还可能面临重新计算等待期、增加保费甚至被拒保的风险。从整个保险行业来看，“代理退保”黑产中介散布负面消息，贬损保险行业形象和保险保障功能，也必然损害行业声誉，干扰保险公司正常经营。

尽管国家已屡次出台相关措施对其严加规范，但仍需各方合力出重拳持之以恒地予以打击。首先，要从源头加强管理。保险公司要严格审核代理退保申请，建立健全相应制度，及时核查并拒绝违规退保申请，确保保险资金及时到账，防止违法人员侵害投保人权益。

其次，要加大对违法违规行为的打击力度。监管部门要加强对非法“代理退保”的查处，依法严惩违规人员，切实保护投保人的合法权益和保险行业的健康发展。

再次，要进一步普及保险知识。相关单位要加强宣传力度，提高消费者保险素养。公众应充分了解保险产品及其服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性投保观念。

总而言之，打击非法“代理退保”黑产是保障公平竞争和消费者权益的重要环节，需要全社会共同努力。监管部门、保险公司、消费者都应该承担应有的责任、发挥各自的作用，共同构建一个健康、透明、公平的保险市场。

武亚东（经济日报）

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