杭州富阳区：聚焦“三情”，打造“民呼必应”应用场景

中新财经2月7日电 国家卫健委7日披露的数据显示，2月6日0—24时，31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例79例。其中，本土病例45例，数个省份仍在与本土疫情持续作战。为应对疫情带来的挑战，一些地方在疫情防控过程中也逐渐积累了自身的探索经验。

今年1月28日，杭州富阳区首批3个病例同时确诊，疫情防控形势骤然严峻。为应对随之而来的疫情、舆情、社情“三情”压力，富阳区把“民呼必应”应用场景作为全区“三情”响应主平台，为全区打好打赢疫情防控遭遇战歼灭战提供有力支撑。

一是建立“三情”快速响应模式。

重点聚焦“三情”发现环节，在“民呼必应”应用场景已有浙里办、支付宝等4大入口基础上，拓展二维码扫码、微信公众号直连等便捷入口，覆盖所有“三区”，实现封控区、管控区782幢、815个单位楼“一户一码”全覆盖，防范区所有村社、小区(网格)全运用。同步健全多跨渠道联动响应机制，将融媒体中心舆情反馈、区长公开电话反映、现场督查发现的“三情”，全部纳入该场景快速处置范畴，提升处置效能。

本轮疫情以来，场景联动公安、卫健、融媒体中心等21个单位，统筹办理健康码转码、道路通行、核酸检测报告解答等各类群众需求5100余件，平均办理时长在2.4小时左右。

二是压实防疫责任。

依托应用场景，强化首问负责、即时响应、限时办结三项机制执行，明确疫情防控期间，群众需求1小时内必响应，上级发布疫情防控措施，部门、镇街、村社、小区24小时内必须落实反馈。配套健全考核评价体系，将相关工作情况纳入“无疫村(社区)”“无疫园区(楼宇)”创建百分制评价指数，彻底压实工作责任。

三是精密智控为基层减负。

针对守好村社“小门”等具体要求，依托前期归集的29.9万套房屋、7.11万辆车辆和60余万名用户信息数据，通过对比碰撞人、车、房信息和所有前端高清摄像采集数据，建立算法模型，形成封控、管控区内人员流动预警、健康码红黄码人员触网预警等系列防疫功能，减轻一线工作量。

四是建立智能应主动应机制。

探索智慧治理模式，加强数据应用，综合分析场景中一定时段、一定区域内热点事项和群众评价，形成“民情指数”“民意指数”，为本轮疫情以来区委区政府的各类防疫决策提供了参考。如创新数据分析主动报告机制，针对场景中基层反映的核酸检测转运箱数量不足、核酸检测能力不够等问题，定期向区指挥部提交建议报告，作为指挥部协调解决、检查督办的依据，提升防疫工作整体效能。(完)

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