Forrester咨询：钉钉助力企业全面数字化，三年投入回报率高达776%

近日，全球知名咨询与研究机构Forrester咨询发布《钉钉总体经济影响™研究报告》(下称“报告”)。据报告所示，某企业启用钉钉后，应用开发成本逐年降低40%、信息获取及整合效率提升50%，企业投资回报率高达776%，企业开发和协作成本大幅降低，工作效率显著提升。

报告显示，企业数字化转型，需要以先进的方法论和数字化工具体系改善其经营方式，提升客户体验，满足业务敏捷创新，构建企业数字化竞争新优势，数字化生产力平台是企业数字化转型的重要部分。

Forrester是全球领先的第三方市场研究公司，致力于给买方提供中立客观的建议。上述报告是Forrester咨询依托于已注册的经济模型(Total Economic Impact，TEI)，经独立访谈与分析后生成。“总体经济影响”意为，针对客户采纳某项产品或解决方案之后在成本节约、经济效益回报、组织灵活性以及风险维度，进行量化与非量化的全面分析。

此次Forrester咨询研究的企业具有强代表性，拥有超18000名员工、使用钉钉超过3年，活跃用户占66%且每年逐步增长，业务覆盖制造、零售、教育等行业。过去，该企业主要采用电话、邮件等传统沟通方式，跨部门员工沟通需要切换不同的系统来完成工作协同，沟通效率低且企业信息安全性得不到保障。企业自建协作平台费用高、没有专业的工作人员与IT资源匹配，成为企业推进数字化转型的难题。 　　 　　该企业负责人表示“用钉钉后，最大的感受就是省事儿，其可以提供一站式解决方案，保障了信息安全性，且钉钉应用商城搭载了丰富的标准应用，可满足公司定制化需求，还能提供及时的咨询和售后服务。 ”

报告显示，该企业使用钉钉的财务收益非常显著，整个投资回收期低于6个月，使用三年后收益净现值(NPV)高达4954万元。

钉钉协同套件使企业协作效率提升50%以上

报告指出，钉钉平台搭载的协同办公工具，在第一年就使企业内部协作效率提升50%，并且随着使用熟悉度提升，在第二年、第三年分别实现55%、60%的效率提升。在线办公效率的大幅提升，得益于钉钉文档在线编辑功能，可以支持多人同时进行文档编辑，信息实时同步，原来需要两天完成的文档现在仅需半天即可完成信息搜集及整理。

除此之外，员工需要协同的高频场景如视频会议、与企业外部成员协作沟通等，皆可通过钉钉协作平台的钉闪会、即时通讯等功能完成，在提升办公效率的同时，也保障了企业信息的安全性。

钉钉作为该企业日常办公的统一入口，集成了企业内部不同的应用。各板块员工皆可通过钉钉平台，一站式处理个人报销、员工绩效考核等内容。同时平台搭载同外部人员的协作应用，也可为企业提供全新的协作体验。企业组织的高度数字化，将信息读取及整合效率提升50%，使用钉钉第一年内部运营每月就能节约9000个小时。

对此，该企业科技创新部负责人表示“为了提高绩效管理水平，我们快速匹配了积分管理系统。对比原来的手工计算、线下推送，新的应用可以实现员工实时查询积分，便捷了所有员工。”

应用开发成本三年节约150万，逐年降低40% 　　

为了解决企业内部的定制化需求，钉钉搭载了应用商城、连接器、低代码平台等开发及管理功能，员工可依据业务需求，快速选购及开发应用。通过应用商城选购，应用开发成本三年间节省了近150万元，逐年降低40%，从第一年的90(人天)降低为第三年的26(人天)。

在降低开发成本的同时，低代码的低技术门槛激发了更多业务人员参与开发。这种创新技术的赋能，激发了员工自驱力，也让业务数字化更灵活自主。

Forrester咨询调研显示，24%的企业认为其组织不具备执行数字化转型所需的技术能力。随着数字化技术的不断提升，企业数字化的转型将成为趋势，需要持续提升企业组织能力和运营能力，才能构建竞争优势。目前，钉钉平台这一新生产力工具，在提升工作效率的同时，也在不断拉升个人创造力和组织的运营效率，全面加速企业的数字化转型。

标签： Forrester 应用开发 钉钉总体经济影响?研究报告