春运期间铁路共发送旅客2.53亿次 智能服务让出行更安全便捷

2月25日，为期40天的2022年铁路春运结束。全国铁路共发送旅客2.53亿人次、同比增长16%，春运期间，全路日均开行旅客列车8498列。

今年春运，长三角铁路发送旅客近5000万人次，日均发送旅客近125万，同比增长15.8%。 珠三角地区人员流动频繁，广铁集团累计发送旅客4300万人，较去年同期增长5.8%。务工人员集中是珠三角客流的主要特点，铁路部门节前开行101趟务工专列，帮助近万人春节返乡团圆。节后，广铁共开行返岗务工专列11趟，运送务工人员11000余人次，客源主要是湖南、四川、云南等地去往珠三角沿海方向，助力节后全面复工复产 。

成都局、沈阳局、济南局、兰州局、呼和局、武汉局、南宁局等节后出行人数增幅较大，各地延长网上售票改签服务时间，上线临时电子身份证明等服务新举措，采取“务工专列”等运输组织模式，严格落实各项站车防控措施，确保了广大旅客平安健康有序出行。

今年春运又逢冬奥会举办。根据冬奥组委要求，国铁集团科学制定了冬奥列车开行方案，提供充足的运力支撑，实施闭环管理的运输组织和疫情防控策略，推出“雪之梦”特色优质乘务服务。

智能服务让旅客出行更安全便捷

今年春运全国各地铁路部门，统筹做好常态化疫情防控，推出多项春运便民、疫情防控服务措施，进一步加强旅客智能化、便捷化出行体验。

今年春运，广铁集团共配置1270台票、证、人自助核验机，旅客可以全过程刷脸自助出行 ，通过闸机的时间从原来每人3秒缩短至1.2秒。

广州市政务服务数据管理局党组成员、副局长 梁文谦：我们基于(广州)南站构建了一个收费调度的平台，把我们整个南站里面的交通运力和人员的情况进行一个实时的分析。

赣闽两省各地客运火车站在今年春运首次投入“三检一测防疫智能闸机”，提升旅客进出站效率。

中国铁路南昌局上饶站客运员 汤红娇：闸机能很快识别旅客的体温、通行码、行程码，相比以往进出站时间节约了一倍以上，确保了旅客安全快速通行。

春运期间全国铁路治安平稳有序

春运期间，全国铁路公安机关强化疫情防控举措，依法严厉打击盗抢骗、滋事扰序和妨害疫情防控秩序等各类违法犯罪行为，全面净化站车治安环境，保障旅客群众平安有序出行。

2022年春运期间，各地铁路警方根据疫情动态和防疫要求，配合防疫部门做好进出站旅客体温测量、健康码查验等防疫秩序维护工作，严厉打击各类扰乱站车防疫秩序的违法行为。

同时，在公安部的统一部署下，铁路公安机关还持续开展“铁鹰”“滤网”“云捕”等专项行动，紧盯重点站车、线路区段，加强站区和旅客列车巡控，严厉打击“盗抢骗”等侵财犯罪，严整霸座占座、醉酒滋事、扰乱秩序、动车吸烟等违法行为，共侦破刑事案件2500余起，抓获犯罪嫌疑人2800余人，查处治安案件9400余起，处理违法行为人1.3万余人。

此外，各地铁路警方督导车站安检部门严格执行旅客“全覆盖”安检、危险品禁限运等安全措施，共查获各类危险品211万余起。各地还积极利用接报警平台解决旅客群众的各类求助，共服务帮助旅客5万余次，为旅客挽回损失3300余万元。

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