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铁路部门运用科技手段织牢春运疫情防控网

(新春走基层)铁路部门运用科技手段织牢春运疫情防控网

中新网广州1月21日电 题:铁路部门运用科技手段织牢春运疫情防控网

作者 郭静 胡靖 郭军

“方便嘞,现在技术发达了,出门都不需要担心因为出示不了健康码无法进站乘车了。”来自湖南长沙的王先生已经65岁,由于对智能手机操作不熟悉,王先生还担心自己进不了车站,没想到在车站体验了一把“黑科技”服务,顺利进了站。

今年春运,广州、深圳地区各车站启用了56台5G智能核验防疫平台,旅客只需在机器上刷一下身份证便可显示健康码和核酸检测结果,全程只需1秒钟。该系统还支持护照、港澳台居住证、通行证等有效证件,帮助旅客实现“一证通关”,解决了老年人和“脱网”旅客出行亮码“难”的问题。

据了解,广铁集团为提升旅客出行体验感,优化升级了站车服务系统,推出了一系列便民服务举措,提升“无接触式”服务,防控保障旅客平安出行。

在广州、深圳地区,对车站内的276台全功能自助售(取)票机系统进行全面升级,增加了自主改签新功能。旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票,就能直接在自助售(取)票机上办理改签业务,无需再到售票窗口办理,减少旅客改签排队时间。

智能核验防疫平台,刷身份证显示健康码和核酸检测结果 陈俊彦 摄

此外,广铁集团在各车站配置了1270台票证人自助核验机,为旅客提供全过程“刷脸”自助出行服务。旅客通过闸机的速度,也从原来每人3秒缩短至1.2秒,真正实现了“闪电”进站,确保旅客出行更便捷。

除了推广应用“刷脸”自助出行服务,广铁集团还在珠三角城际铁路47个车站开通12306支付宝小程序扫码进出站服务,旅客只需一“码”在手,便可跳过买票、检票进站流程,实现快速支付、进站。

为了让旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务。广铁集团对管内车站人工窗口、实名制验证口、检票口的查验设备均进行了升级,旅客遗失或忘记携带身份证时,可以通过“铁路12306”手机客户端在线申请电子临时乘车身份证明,通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、实名制验证、检票等业务,无需再到车站窗口或自助设备上办理,节约出行时间。

“到了车站才想起来忘了带身份证,还好现在可以直接用手机在12306上办理电子临时身份证明,实在太方便了。”来自河南洛阳的王先生激动地说道。

2022年春运,面对复杂的疫情防控形势,广铁集团持续加强“科技防疫”能力。在广州、深圳等地区各车站配置了295台红外线测温仪,无接触式测量旅客体温;进出站、候车室等区域配置了81台口罩机,供旅客自助免费领取口罩。在深圳北站等车站的自动扶梯扶手处,安装了实时智能消杀的紫外线杀菌消毒设备,保障旅客出行安全,织密疫情防控网。(完)

标签: 自助 支付宝 车站 广铁集团 春运

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